CRM ID3C : centralisez vos outils métiers

iD3C : Une application qui centralise vos données et outils métiers

Booster votre Chiffre d’affaire en optant pour une stratégie Cross Canal / Cross Marketing

 

Face à la digitalisation de la relation client et  la multiplication des canaux de communication, iD2i vous accompagne au travers de sa plateforme Cloud iD3C. Grâce à un socle de gestion commun, vous centralisez l’ensemble des données de votre client et adaptez vos offres et vos communications à chaque profil. La plateforme iD3C permet la centralisation de vos données et des outils métiers tel que : BtoB, ERP, CRM, GED, Routage emailing, routage SMS, Gestion des données caisse enregistreuse,….

Une application innovante qui permet la centralisation de vos données

 

caisseAujourd’hui, vos clients ont la possibilité de se connecter et d’acheter depuis n’importe quel endroit avec un appareil connecté ou dans un point de vente. Votre entreprise doit pouvoir proposer une cohérence entre tous les canaux de communication ou de vente.


Comment mettre en place une cohérence entre ces canaux?

Il vous faut centraliser la base client et l’interconnecter avec tous les canaux de vente et d’interaction : Site Internet, appareils mobiles, Emailing, centre d’appel, magasin, etc…

Pourquoi ?
Une meilleure cohérence dans la communication de votre entreprise, une performance commerciale accélérée, des économies de budget dans les postes communication et marketing, une meilleure satisfaction de votre clientèle.

Télécharger la documentation iD3C

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    FONCTIONNALITÉS iD3C

    LISTE ET RECHERCHE

    Liste de contacts
    Recherche avancée multicritères

    DÉTAILS PAR CONTACT

    Données générales du contact
    Gestion du profil particulier ou pro
    Informations du contact
    Gestion commerciale
    Données Marketing
    GED (factures, BC, BL,….)
    Gestion de projet
    Commerciaux liés

    IMPORT DE CONTACTS

    Import en masse via .CSV

    GESTION DES DOUBLONS

    Affichage des doublons de communication

    PARAMÈTRES

    Gestion et création de groupes
    Gestion des effectifs
    Gestion des formes juridiques
    Gestion des professions
    Gestion des relations

    VENTES

    Liste et recherche multicritères
    Documents de vente
    Journaux des ventes, règlements, produits vendus
    Liste des règlements et recherche multicritères
    Statistiques CA
    Statistiques Produits

    PARAMÈTRES

    Catégories tarifaires
    Moyens de paiements
    Zones

    ACHATS

    Liste et recherches multicritères
    Commandes d’achats
    Nouvelle commande
    Bons de livraison

    LISTE ET RECHERCHE

    Accès à la liste des produits
    Recherche avancée multicritère

    DÉTAILS FICHE PRODUIT

    Informations générales (libellé, REF, Prix, …)
    Description produit & Code barre
    Tarifs par type de client
    Site (entrepôts) et stock
    Catégories & produits associées
    Composition & Illustrations
    Documents liés (fiches technique, …)

    CATÉGORIES

    Liste des produits par catégorie
    Ajout des produits dans les catégories

    PARAMÈTRES

    Gestion des catégories
    Gestion des sous catégories

    ACTIONS COMMERCIALES

    Liste des actions commerciales
    Ajout d’actions commerciales

    CIBLES

    Listes des cibles
    Modification des cibles
    Création de cibles par requêtes simplifiées

    EMAILS

    Gestion et création d’Emailing
    Accès aux modèles d’Emailing
    Éditeur HTML / Texte
    Visualisation du rendu final
    Envoi d’email test
    Gestion des diffusion
    Rapport d’envoi et export

    SMS

    Gestion et création SMS Marketing
    Envoi SMS test
    Gestion des diffusion
    Rapport d’envoi complet

    PARAMÈTRES

    Gestion et création des modèles d’email
    Gestion des abonnements Marketing

    Avantages pour votre entreprise

    Automatisez la récupération de données : Centralisation et automatisation de la récupération des données du parcours d’achat de chaque clients

    Personnalisez vos offres : Collectez et analysez toutes les données de vos client, type d’achat, canaux, avec quelle campagnes marketing et proposez des recommandations personnalisées pour chaque clients.

    Facilitez votre gestion des dépôts et stocks : Votre stock est unique, et est mis à jour en temps réel.

    Placez votre client au centre de votre stratégie et donnez lui de l’intérêt : Avec une carte fidélité unique, les réductions sont valables en ligne ou en boutique.

    Avantages pour vos clients

    Vos offres produits sont uniformisées: Vous proposez à vos clients les même produits, prix, … en magasin ou sur Internet.

    Le mode de livraison est simplifié : Grâce au Clic and Collect votre client achète en ligne et vient récupérer son achat en magasin.

    Les retours produits sont faciles : dépot en magasin.

    Vos clients sont valorisés : Vous leur offrez des réductions valables en ligne ou en boutique grâce à une carte de fidélité unique.

    Points forts iD3C

    Base de données clients BtoB, Bto C, BtoVRP centralisées.

    Application tout en un : CRM, emailer, plateforme SMS, caisse, gestion des stocks, site e-commerce, … toutes les fonctionnalités de vos logiciels y sont intégrées.

    Synchronisation instantanée et uniforme.

    Analyses et statistiques sur l’ensemble de vos conversions Cross Canal : parcours d’achat, contribution de chaque canal et chiffre d’affaires.

    Personnalisez vos relations avec la clientèle

    Envoyez tout type de communication électronique

    Améliorez les ventes et augmentez vos recettes

    Développez la confiance de vos abonnés en les informant.

    Ils ont choisi cette solution 

    Ils travaillent avec la solution Cross Canal iD3C

     

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